تاریخ اجرا 01/03/1403
بدین‌وسیله از انتخاب آزانس دیجیتال مغناطیس سپاسگزاریم. ما در تلاشیم تا خدماتی استثنایی ارائه دهیم و رضایت شما را تضمین کنیم. در زیر سیاست استرداد وجه ما آمده است که به منظور تطابق با قوانین و مقررات تجاری مرتبط و در عین حال محافظت از مشتریان و کسب و کار ما تدوین شده است.
1-1-1 مشتریان جدید، در صورت عدم رضایت از خدمات، تا 30 روز پس از خرید طرح میزبانی وب، واجد شرایط دریافت بازپرداخت کامل هستند.
1-1-2 برای واجد شرایط بودن، باید درخواست استرداد خود را از طریق تیم پشتیبانی ما ارسال کرده و دلیل نارضایتی را ذکر کنید.
1-1-3 موارد استثنا هزینه ثبت دامنه، گواهی SSL، افزونه‌ها و هزینه‌های راه‌اندازی (در صورت وجود) غیرقابل استرداد هستند.
1-2-1 پس از دوره 30 روزه اولیه، بازپرداخت‌ها به نسبت بخش استفاده نشده از طرح میزبانی شما محاسبه می‌شوند.
1-2-2 درخواست‌های بازپرداخت باید حداقل 7 روز قبل از تاریخ تمدید چرخه صورتحساب‌تان ارسال شوند.
1-3-1 تعلیق یا خاتمه به دلیل نقض شرایط خدمات ما (به عنوان مثال، هرزنامه، بدافزار، محتوای غیرقانونی).
1-3-2 از کارافتادگی ناشی از مشکلات سمت مشتری (به عنوان مثال، کد پیکربندی نادرست، افزونه‌های شخص ثالث).
2-1-1 با توجه به ماهیت سفارشی توسعه وب، بازپرداخت‌ها به صورت مورد به مورد ارزیابی می‌شوند.
2-1-2 برای شروع کار، یک سپرده غیرقابل استرداد (به طور معمول 30 تا 50 درصد از کل هزینه پروژه) لازم است.
2-2-1 اگر پروژه قبل از شروع توسعه لغو شود، ممکن است بازپرداخت جزئی منهای سپرده را دریافت کنید.
2-2-2 اگر لغو در اواسط پروژه رخ دهد، بازپرداخت‌ها به کارهای انجام نشده محدود می‌شود، منهای هزینه‌های ساعات صرف شده و منابع استفاده شده.
2-3-1 پس از تأیید یک مرحله از پروژه توسط مشتری، پرداخت‌های آن مرحله غیرقابل استرداد است.
2-4-1 ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که در صورت عدم ارائه مواد، بازخورد یا پرداخت‌های مورد نیاز توسط مشتری به مدت بیش از 30 روز، پروژه را بدون بازپرداخت فسخ کنیم.
3-1-1 با توجه به ماهیت سفارشی و نتیجه‌محور خدمات سئو و بازاریابی محتوا، بازپرداخت‌ها به صورت مورد به مورد ارزیابی می‌شوند.
3-1-2 برای شروع توسعه استراتژی، یک سپرده غیرقابل استرداد (به طور معمول 20 تا 30 درصد از کل قرارداد) لازم است.
3-2-1 اگر قبل از شروع کار لغو شود، ممکن است بازپرداخت جزئی منهای سپرده و هزینه‌های تحقیق/ابزارهای تهیه شده را دریافت کنید.
3-2-2 اگر در اواسط کمپین لغو شود، بازپرداخت‌ها برای خدمات استفاده نشده به نسبت محاسبه می‌شوند، منهای هزینه‌های کار انجام شده، ابزارها و اشتراک‌های شخص ثالث (به عنوان مثال، نرم‌افزار سئو، هزینه‌های تبلیغات).
3-2-3 هیچ بازپرداختی برای موارد تحویلی تکمیل شده (به عنوان مثال، محتوای منتشر شده، ممیزی‌ها یا گزارش‌ها) یا در صورتی که نتایج تحت تأثیر تأخیرهای مشتری قرار گیرند (به عنوان مثال، تأیید دیرهنگام محتوا، مشکلات دسترسی به وب‌سایت) صادر نمی‌شود.
3-3-1 نتایج سئو به عوامل پویا (به عنوان مثال، تغییرات الگوریتم، رقابت) بستگی دارد. ما رتبه‌بندی یا معیارهای ترافیکی خاصی را تضمین نمی‌کنیم و بازپرداخت‌ها به نتایج عملکرد مرتبط نیستند.
3-4-1 ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که در صورت نقض توافق‌نامه‌ها توسط مشتری (به عنوان مثال، عدم پرداخت بیش از 30 روز، عدم ارائه دسترسی مورد نیاز)، خدمات را بدون بازپرداخت فسخ کنیم.
4-1-1 مشتریان جدید سرور مجازی/اختصاصی در صورت نارضایتی، ظرف 7 روز از خرید، بازپرداخت کامل دریافت می‌کنند.
4-1-2 موارد استثنا هزینه‌های راه‌اندازی، IP اختصاصی و مجوزهای شخص ثالث (به عنوان مثال، cPanel، مجوزهای سیستم عامل) غیرقابل استرداد هستند.
4-2-1 بازپرداخت‌ها پس از دوره اولیه بر اساس بخش استفاده نشده از چرخه صورتحساب شما به نسبت محاسبه می‌شوند.
4-2-2 درخواست‌ها باید 7 روز قبل از تاریخ تمدید ارسال شوند.
4-3-1 تعلیق/خاتمه به دلیل نقض شرایط خدمات (به عنوان مثال، سوء استفاده، هک، مصرف بیش از حد منابع).
4-3-2 از کارافتادگی ناشی از پیکربندی‌های نادرست مشتری، حملات DDoS یا مشکلات شبکه شخص ثالث.
4-4-1 غرامت‌های پرداختی بابت اختلا‌ل‌ها یا از‌کارافتادگی برنامه‌ریزی نشده که بر مبنای SLA محاسبه می‌شوند از طریق شارژ اعتبار حساب و نه بازپرداخت نقدی، جبران می‌شود.
5-1-1 ثبت/تمدید نام دامنه (توسط ثبت‌کننده‌های شخص ثالث مدیریت می‌شود).
5-1-2 گواهی‌های SSL، IP اختصاصی یا مجوزهای نرم‌افزار شخص ثالث.
5-1-3 کارهای توسعه وب تکمیل شده یا وب‌سایت‌های راه‌اندازی شده.
5-1-4 خدماتی که صریحاً هنگام پرداخت «غیرقابل استرداد» عنوان شده‌اند (به عنوان مثال، پروژه‌های فوری/سریع).
5-1-5 موارد تحویلی تکمیل شده سئو/محتوا (به عنوان مثال، وبلاگ‌های منتشر شده، گزارش‌های کلمات کلیدی).
5-1-6 هزینه‌های شخص ثالث (به عنوان مثال، هزینه‌های گوگل ادز، ابزارهای مارکتینگ، تمدید دامنه).
5-1-7 سخت‌افزار اختصاصی یا پیکربندی‌های سفارشی سرور.
6-1-1 ابتدا کاربر می‌بایست یک تیکت از طریق ایمیل [email protected]یا داشبورد مشتری خود در بازه زمانی واجد شرایط ارسال کند.
6-1-2 در این تکیت می‌بایست جزئیات حساب، شماره فاکتور و دلیل درخواست خود را ذکر کند.
6-2-1 بازپرداخت‌ها ظرف 5 تا 10 روز کاری پردازش شده و به روش پرداخت اصلی صادر می‌شوند.
6-3-1 برگشت هزینه‌های غیرمجاز منجر به تعلیق حساب شده و ممکن است شامل هزینه اختلاف 500 هزار تومانی باشد.
7-1 ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که این خط مشی را در هر زمان اصلاح کنیم. تغییرات در وب‌سایت ما منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات ما به منزله پذیرش آن است.
8-1 موارد اختلاف بین خریدار و فروشنده؛ در صورتی که نیاز به بررسی کارشناسی فنی موضوع داشته باشد؛ توسط کارشناسان آژانس دیجیتال مغناطیس بررسی خواهد شد. به این ترتیب تصریح می‌شود که مرجع رسیدگی به حل اختلافات بین فروشنده و خریدار، آژانس دیجیتال مغناطیس است.
8-2 سقف خسارت اثبات شده توسط مرجع حل اختلاف به خریدار برای هریک از انواع خدمات و محصولات، حداکثر معادل هزینه پرداختی آن محصول توسط خریدار است و آزانس دیجیتال مغناطیس هیچ گونه مسئولیتی در قبال جبران خسارت بیش از این مقدار نخواهد داشت.
9-1 برای سؤالات یا درخواست‌های بازپرداخت، از طریق ایمیل [email protected] با ما تماس بگیرید.
آژانس دیجیتال مغناطیس به عدالت و شفافیت متعهد است. از اعتماد شما به ما در سفر دیجیتالی‌تان سپاسگزاریم!
راه‌اندازی، نگهداری و پشتیبانی از کسب و کار در دنیای دیجیتال، با بهره‌گیری از خدمات آژانس
آسان‌تر از چیزی است که فکر می‌کنید.
کلیه حقوق برای آژانس دیجیتال مغناطیس محفوظ است.
