شرایط استفاده از خدمات

آژانس دیجیتال مغناطیس، به عنوان یک ارائه دهنده پیشرو خدمات دیجیتال، با هدف ارائه راهکارهای جامع و مبتکرانه در حوزه فناوری اطلاعات، اقدام به ارائه طیف گسترده‌ای از خدمات از جمله طراحی وب‌سایت و اپلیکیشن، میزبانی وب و VPS، ثبت دامنه و خدمات سئو و تولید محتوا نموده است. استفاده از خدمات مغناطیس مشروط به پذیرش کامل مفاد این قرارداد می‌باشد. شما با ساخت حساب کاربری در وب‌سایت آژانس دیجیتال مغناطیس به طور صریح اعلام می‌کنید که این متن را مطالعه کرده و مفاد آن را می‌پذیرید. 

• تعاریف

1. 1. 1. مغناطیس: آژانس دیجیتال مغناطیس
      2. مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که به طور مستقیم یا غیرمستقیم از خدمات مغناطیس استفاده می‌نماید.
      3. خدمات: کلیه خدمات ارائه شده توسط شرمغناطیس کت اعم از طراحی، توسعه، میزبانی، پشتیبانی و سایر خدمات مرتبط با وب‌سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها و زیرساخت‌های دیجیتال.
      4. پنل کاربری: محیطی آنلاین که به مشتری اجازه مدیریت حساب و خدمات خود را می‌دهد.
      5. قرارداد: توافق‌نامه‌ای که بین مغناطیس و مشتری منعقد می‌شود و شامل این شرایط و ضوابط و کلیه اسناد و مدارک الحاقی به آن می‌باشد.

• پذیرش شرایط

1. 1. 1. با استفاده از خدمات مغناطیس مشتری به طور کامل مفاد این قرارداد را پذیرفته و متعهد می‌شود به آن پایبند باشد.

• خدمات و تعهدات مغناطیس

1. 1. 1. مغناطیس متعهد می‌شود خدمات را با کیفیت بالا و مطابق با استانداردهای روز ارائه کند.
      2. مغناطیس تلاش می‌کند تا در اسرع وقت به درخواست‌ها و مشکلات مشتری پاسخ دهد.
      3. مغناطیس مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات مشتری را بر عهده دارد و از افشای آن به غیر از موارد قانونی خودداری می‌کند.
      4. مغناطیس حق دارد در هر زمان و بدون نیاز به اطلاع قبلی، خدمات خود را ارتقا داده، ویژگی‌های جدید به آن‌ها اضافه کرده یا برخی از آن‌ها را حذف نماید.

• حقوق و تعهدات مشتری

1. 1. 1. مشتری متعهد می‌شود اطلاعات صحیح و کاملی را در اختیار مغناطیس قرار دهد.
      2. مشتری مسئولیت صحت و قانونی بودن محتوای منتشر شده در وب‌سایت یا اپلیکیشن خود را بر عهده دارد.
      3. مشتری موظف است هزینه‌های خدمات را در زمان مقرر پرداخت نماید.
      4. مشتری متعهد می‌شود از خدمات مغناطیس تنها برای مصارف قانونی استفاده نماید.

• پرداخت

1. 1. 1. هزینه خدمات بر اساس تعرفه‌های مصوب مغناطیس و نوع خدمات انتخابی محاسبه می‌شود.
      2. پرداخت‌ها می‌تواند به صورت آنلاین یا از طریق روش‌های پرداخت دیگری که توسط مغناطیس اعلام می‌شود، انجام شود.
      3. در صورت تأخیر در پرداخت، مغناطیس حق قطع خدمات را برای خود محفوظ می‌دارد.

• مالکیت معنوی

1. 1. 1. کلیه حقوق مالکیت معنوی طراحی، کدها و محتوای تولید شده توسط مغناطیس متعلق به این آژانس است.
      2. مشتری تنها حق استفاده از خدمات خریداری شده را دارد.

• مسئولیت‌ها

1. 1. 1. مغناطیس در قبال خسارات ناشی از عوامل خارج از کنترل خود مانند قطع اینترنت، حملات سایبری و … مسئولیتی ندارد.
      2. مشتری مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از سوء استفاده از خدمات را بر عهده دارد.

• فصل هشتم: حریم خصوصی

1. 1. 1. مغناطیس متعهد می‌شود به حریم خصوصی مشتری احترام گذاشته و اطلاعات شخصی وی را مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران محافظت کند.
      2. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد سیاست حریم خصوصی، به صفحه مربوطه در وب‌سایت مغناطیس مراجعه نمایید.

• برنامه‌های معرفی دوستان (Refferal) و همکاری (affiliate)

1. 1. 1. با شرکت در برنامه‌های معرفی دوستان و همکاری مغناطیس، شما ضمن پذیرش تمامی شرایط و ضوابط ذکر شده در [لینک به صفحه شرایط و ضوابط برنامه‌ها]، موافقت خود را برای مشارکت در این برنامه‌ها اعلام می‌نمایید.
      2. لطفاً قبل از شروع به فعالیت در این برنامه‌ها، شرایط و ضوابط مربوطه را به دقت مطالعه فرمایید. عدم آشنایی با این شرایط به هیچ عنوان به عنوان بهانه برای عدم رعایت آن‌ها پذیرفته نخواهد شد.

• شرایط بازگشت وجه

1. 1. 1. بازگشت وجه از حساب کاربری تنها با احراز تمام شرایط زیر امکان‌پذیر خواهد بود:
         1. حداقل مبلغ قابل بازگشت: حداقل مبلغی که امکان بازگشت وجه برای آن وجود دارد، 500 هزار تومان می‌باشد.
         2. مدت زمان انتظار: حداقل باید 14 روز کاری از تاریخ واریز وجه گذشته باشد.
         3. اطلاعات هویتی: ارسال تصویر کارت ملی و ارائه شماره حساب (شماره کارت) واریزکننده وجه، که همان مالک حساب کاربری یا یکی از ادمین‌های آن حساب کاربری است، الزامی است.
         4. هماهنگی اطلاعات: نام و نام خانوادگی، شماره تماس و کد ملی فرم عودت وجه و حساب کاربری باید با یکدیگر همخوانی داشته باشند.
         5. فرم درخواست: فرم درخواست بازگشت وجه باید پس از تکمیل به پشتیبانی مغناطیس ارسال شود.
         6. مبالغ غیرقابل بازگشت: تمامی مبالغی که در قالب تخفیف، هدیه، یا به‌عنوان اعتبار تشویقی به حساب کاربری واریز شده است، غیر قابل بازگشت می‌باشد.

• نکات قابل توجه

1. 1. 1. 1. مشکوک بودن تراکنش: در صورت مشکوک بودن تراکنش به پولشویی یا هرگونه فعالیت غیرقانونی، مغناطیس حق دارد از ارائه خدمات به مشتری خودداری کرده و وجه واریزی را مسدود نماید.
         2. حساب حقوقی: برای حساب‌های حقوقی، فرم درخواست بازگشت وجه باید از طرف شرکت به صورت رسمی مهر و امضا شود.
         3. حساب واریز: عودت وجه تنها به همان حسابی که پرداخت با آن انجام شده، قابل انجام است.
         4. مدت زمان بازگشت: پس از احراز تمامی شرایط توسط کاربر، بازگشت وجه حداکثر ظرف 5 روز کاری انجام خواهد شد.

• شرایط خاص برای خدمات مختلف

1. 1. 1. 1. خدمات طراحی و توسعه: در صورت عدم رضایت از خدمات طراحی و توسعه، مشتری می‌تواند درخواست بازنگری یا اصلاح خدمات را نماید. در صورتی که مغناطیس نتواند به درخواست مشتری پاسخگو باشد، مبلغ پرداختی به نسبت کار انجام شده مسترد خواهد شد.
         2. خدمات میزبانی و VPS: در صورت بروز اختلال در خدمات میزبانی و VPS که توسط مغناطیس قابل رفع نباشد، مشتری می‌تواند درخواست بازگشت وجه متناسب با مدت زمان اختلال را نماید.
         3. خدمات ثبت دامنه: هزینه ثبت دامنه قابل بازگشت نمی‌باشد.
         4. خدمات سئو و تولید محتوا: به دلیل ماهیت خدماتی این موارد، بازگشت وجه تنها در صورتی امکان‌پذیر است که مغناطیس  نتواند تعهدات خود را در قرارداد به طور کامل انجام دهد.

• تهیه نسخه‌ی پشتیبان

1. 1. 1. به منظور حفظ امنیت اطلاعات خود، شما موظفید به صورت دوره‌ای از تمامی داده‌های ذخیره شده در زیرساخت‌های مغناطیس نسخه پشتیبان تهیه کنید.
      2. آژانس مغناطیس هیچ مسئولیتی در قبال از دست رفتن، آسیب دیدن یا حذف شدن اطلاعات شما به دلایل مختلف از جمله خطای انسانی، مشکلات فنی یا هر عامل خارجی دیگر بر عهده نخواهد گرفت.
   2. مالیات بر ارزش‌افزوده
      1. مبلغ نهایی خدمات شما، شامل مالیات بر ارزش افزوده بر اساس نرخ مصوب قانونی خواهد بود. این مبلغ در فاکتور شما درج می‌شود. در صورت هرگونه تغییر در نرخ مالیات بر ارزش افزوده، مبلغ قابل پرداخت شما نیز به‌طور خودکار به‌روزرسانی خواهد شد

• روند تغییرات

1. 1. 1. مغناطیس حق دارد در هر زمان و بدون نیاز به اطلاع قبلی، سطح خدمات، شیوه قیمت‌گذاری و شرایط استفاده از خدمات  خود را تغییر دهد.
      2. تغییرات اعمال شده از تاریخ انتشار در پنل کاربری یا وب‌سایت مغناطیس  لازم‌الاجرا خواهد بود و مشتری موظف است به طور مرتب از تغییرات ایجاد شده مطلع شود.

• حل اختلاف

1. 1. 1. در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد تا اختلاف را از طریق مذاکره حل کنند.
      2. در صورتی که مذاکرات نتیجه‌ای در بر نداشته باشد، اختلاف به مراجع قضایی صالح ارجاع خواهد شد.

• فورس ماژور

1. 1. در صورت وقوع هرگونه حادثه غیرمترقبه مانند جنگ، بلایای طبیعی، تحریم‌ها و … که خارج از کنترل طرفین باشد و اجرای تعهدات طرفین را غیرممکن یا دشوار نماید، هیچ یک از طرفین مسئولیت نخواهد داشت.